📄 SMS Subscription Policy and Customer Consent
By subscribing to our SMS notifications, you agree to receive text messages from Unbreakable Collections RP LLC regarding order status updates, confirmations, installation appointments, and other relevant service information.
📌 Key Points:
- You will only receive messages related to services or products you have requested or agreed to.
- Message frequency may vary depending on your interactions with us.
- Standard message and data rates may apply.
- Opt-out keywords: You can opt out at any time by replying STOP. We also accept STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT.
- Opt-in keywords: To opt back in, reply START, YES, or UNSTOP.
- Help keyword: Reply HELP for help.
- Your phone number and personal data will never be sold or shared with third parties.
- We log the date, time, and method of your consent (web form, phone call, or WhatsApp) in our CRM.
- We send transactional/informational messages only (order status, installation, reminders). Promotional/marketing messages require additional written consent.
📲 Purpose of Communication:
Our messages are intended to keep you informed and supported throughout your customer journey with Unbreakable Collections RP LLC. This includes logistics updates, installation coordination, and personalized assistance.
By continuing, you confirm that you are the authorized user of the mobile number provided and you give explicit consent to receive SMS communications from Unbreakable Collections RP LLC.
📞 Verbal Consent Script – English
“Hello [customer name], to provide you with better service we would like to send SMS notifications to your number [xxx-xxx-xxxx] regarding:
- Order status,
- Delivery or installation confirmation,
- Payment reminders, and
- Customer service information.
Do you consent to receive these text messages?
You can reply with the word STOP (we also accept STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) at any time to opt out.
Reply HELP for help.
Standard message and data rates may apply.
To opt back in, reply START, YES, or UNSTOP.
Do you agree?”
Internal documentation:
- If the customer says “Yes” or confirms, the agent will log that consent in the CRM.
- If the customer says “No,” no messages will be sent to that number.
En Español
📄 Política de Suscripción SMS y Consentimiento del Cliente
Al suscribirse a nuestras notificaciones SMS, usted acepta recibir mensajes de texto de Unbreakable Collections RP LLC relacionados con actualizaciones del estado de su pedido, confirmaciones, citas de instalación y otra información relevante del servicio.
📌 Puntos clave:
- Solo recibirá mensajes relacionados con los servicios o productos que haya solicitado o aceptado.
- La frecuencia de los mensajes puede variar según sus interacciones con nosotros.
- Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador.
- Palabras clave para darse de baja: Puede responder STOP en cualquier momento. También aceptamos STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT.
- Palabras clave para reactivar: Responda START, YES o UNSTOP.
- Ayuda: Responda HELP para ayuda.
- Su número de teléfono y datos personales nunca serán vendidos ni compartidos con terceros.
- Registramos en nuestro sistema la fecha, hora y método de su consentimiento (formulario web, llamada o WhatsApp).
- Solo enviamos mensajes transaccionales/informativos (estado de pedido, instalación, recordatorios). Para mensajes promocionales/marketing se requiere consentimiento escrito adicional.
📲 Propósito de la Comunicación
Nuestros mensajes tienen como objetivo mantenerlo informado y acompañado durante todo su recorrido como cliente con Unbreakable Collections RP LLC. Esto incluye actualizaciones logísticas, coordinación de instalaciones y asistencia personalizada.
Al continuar, usted confirma que es el usuario autorizado del número de teléfono móvil proporcionado y otorga su consentimiento explícito para recibir comunicaciones SMS de Unbreakable Collections RP LLC.
📞 Guion de Consentimiento Verbal – Español
“Hola [nombre del cliente], para brindarle un mejor servicio queremos enviarle notificaciones por SMS al número [xxx-xxx-xxxx] relacionadas con:
- Estado de su pedido,
- Confirmación de entrega o instalación,
- Recordatorios de pago, y
- Información de servicio al cliente.
¿Nos autoriza a enviarle estos mensajes de texto?
Puede responder con la palabra STOP en cualquier momento (también aceptamos STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) para dejar de recibirlos.
Responda HELP para ayuda.
Se aplican tarifas estándar de mensajes y datos según su operador.
Para reactivar el servicio, puede responder START, YES o UNSTOP.
¿Está de acuerdo?”
Documentación interna:
- Si el cliente dice “Sí” o confirma, el agente registrará esa autorización en el CRM.
- Si el cliente dice “No”, no se enviarán mensajes a ese número.