Nos buscó para:Atención a clientes (cobranza)
“Tenía la reserva en negativo y casi me cierran la distribución. Hoy tengo la reserva en positivo y me pagan muchísimo mejor las órdenes.”
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Para negocios y emprendedores en Canadá, Estados Unidos y LATAM.Negocios y emprendedores · Canadá, USA y LATAM
Tu negocio no debería depender solo de ti.
Ponemos estrategia, talento humano e IA dentro de tu empresa para que:
- Tu equipo, o el nuestro, ejecute
- Tus clientes estén bien atendidos
- Tú recuperes tu tiempo
Casi todos los dueños que me buscan están en una de estas dos situaciones. ¿Cuál es la tuya?
Tu diagnóstico toma 1 minuto.
Cómo te ayudamos
Dos formas de hacer que las cosas sucedan
Puedes llegar por una y quedarte con las dos.
Toca un camino para ver qué incluye.
Mentoría 360 al dueñoEquipo, flujo de efectivo, liderazgo y nuevas ideas de negocio.
Nuestro talento en tu empresaGente nuestra que ejecuta por ti, en español o inglés.
IA aplicadaAutomatizaciones que responden, recuerdan y dan seguimiento.
ContrataciónEncontramos y alineamos a la gente correcta.
Para tus clientes, somos parte de tu empresa.
Nos ponemos tu camiseta: atendemos a tus clientes con tu nombre, tu tono y tu estándar.
Y si todavía no los tienes definidos, los creamos contigo.
1
ProspectosAntes de vender
Lo que evita: prospectos que se enfrían porque nadie les dio seguimiento a tiempo.
- Seguimiento a prospectos e interesados
- Confirmación de citas y demostraciones
- Recordatorios para que no falten
2
BienvenidaDía cero
Lo que evita: malentendidos y promesas de venta mal hechas que terminan en cancelaciones y chargebacks.
- Contacto de bienvenida a nombre de tu marca
- Llamada de calidad: confirmamos que lo que se prometió en la venta es lo que el cliente entendió
- Aclaramos contrato, montos y fechas de pago
- Resolvemos dudas desde la primera semana
3
EntregaMientras recibe su producto
Lo que evita: reclamos por retrasos y clientes que pierden la confianza antes de su primer pago.
- Seguimiento a pedido, envío o instalación
- Aviso oportuno ante cualquier retraso
- Confirmamos que recibió y quedó conforme
4
PagosMientras paga
Lo que evita: cartera vencida que crece mes con mes, te frena el flujo de efectivo y, cuando una cuenta se pierde, te obliga a vender varias veces más solo para recuperarte.
- Recordatorios antes de cada fecha
- Cobranza de 0 a 30, 31 a 60 y 61 días o más
- Entendemos por qué cada cliente no paga: empatía con quien quiere hacerlo, firmeza con quien no
- Números telefónicos, menú de opciones, IVR y portal de pagos dedicados a tu marca
5
Servicio al clienteDurante la relación (meses o años)
Lo que evita: clientes que se van en silencio y oportunidades de venta que nadie escucha.
- Atención de dudas, quejas y garantías
- Contacto en fechas clave: cumpleaños, aniversario y mantenimiento
- Encuestas de satisfacción y actualización de datos
- Alertas tempranas de clientes en riesgo
- Reporte de insights: qué piden, qué les molesta y qué más te comprarían
6
RecompraPara volver a vender
Lo que evita: clientes que terminan de pagar y nunca vuelven a comprarte.
- Programa de referidos
- Ofertas al terminar de pagar
- Reactivación de clientes inactivos
Montamos la operación con tu marca. Tus clientes ven una empresa sólida, no un número personal.
- Números propios por campaña
- Menú de opciones (IVR)
- Sitio y portal de pagos
- Español e inglés
Contrátanos completo o solo para lo que tu proveedor actual no cubre.
Quién está detrás
Sé lo que es construir, perderlo todo y volver a empezar
“No te voy a enseñar teoría. Te voy a acompañar con lo que me funcionó y con lo que me costó caro aprender.”
Fundador de Unbreakable Goals
- Mis inicios
De operador telefónico a dirigir áreas comerciales.
Empecé como operador telefónico. Pasé por calidad, supervisión y gerencia de call center hasta dirigir atención a clientes y el área comercial en empresas nacionales y globales.
- Emprendedor Empresario
Fundé y consolidé negocios que duraron años.
Algunos siguen de pie hoy. Estos fueron los que más me formaron:
- Hospitalidad para el sector turístico15 años
- Agencia de publicidad10 años
- Clínica dentalCofundador
También un restaurante y una comercializadora de consumibles para empresas.
- 2020
La pandemia se llevó todo.
En medio de la caída, hasta cedí mi parte de lo único que seguía en pie.
Dos lecciones caras: saber cuándo un negocio ya no se rescata, y no soltar lo que sí funciona por decidir desde el miedo.
¿Y si sí?En retrospectiva, veo decisiones que pudieron blindar lo que había construido. Nunca sabré si habrían bastado. Por eso hoy ayudo a otros dueños a tomarlas antes de la crisis, no después.
- 2021 · Estados Unidos
Empecé desde cero y en un año volví a despegar.
Llegué como casi todos los que llegamos a este país: sin mucho en las manos, pero con una mochila llena: jefes que me enseñaron cómo no quería ser, mentores que me enseñaron cómo sí, empresas que fundé y sostuve por años, aciertos que hoy repito, tropiezos que hoy evito y más de un comienzo desde cero.
Con esa mochila volví a despegar.
Entré a la venta directa como vendedor y pronto vi que mi lugar estaba del otro lado: los distribuidores daban seguimiento como podían, entre una venta y otra, y casi siempre llegaba cuando la cuenta ya estaba atrasada. Ahí construí un sistema de atención y cobranza que pasó de rescatar cuentas a prevenir que se atrasen, y que terminó dando servicio a toda una red de distribuidores.
- 2023 · Mentor y consultor
Acompañando a dueños de negocio de distintos giros.
Ese sistema funcionó tan bien que dejó de ser para un solo giro. Los acompañé a ordenar su flujo de efectivo, a prepararse para las temporadas bajas, a crecer y a formar a su gente.
No era algo nuevo. Llevaba más de 25 años formando equipos; lo nuevo fue la escala.
- Hoy
Talento humano e IA, de Canadá a Colombia.
Un equipo que hace que las cosas sucedan, acompañando a dueños de negocio en Canadá, Estados Unidos, México y Colombia.
Y la mochila sigue llenándose.
Cómo trabajamos
Primero escuchamos, luego actuamos
- 1Haces tu diagnóstico1 minuto
- 2PlaticamosPor WhatsApp o llamada, te escucho
- 3Te propongo un plan a tu medidaSin paquetes cerrados
- 4Manos a la obraNuestro equipo ejecuta contigo
Testimonios
Escúchalo de quienes ya trabajan con nosotros
Su voz, sin guion. Y lo que nos escribieron otros clientes.
Nos buscó para:Atención a clientes
“Llevo más de 4 años con mi distribución y, como varios, al inicio comenzamos a vender fuertemente, pero al pasar del tiempo teníamos que destinar tiempo a la cobranza y el ritmo de ventas bajaba. Cuando supe del servicio de Unbreakable Goals y lo contraté, no solo retomé el ritmo de ventas, sino que mejoré mis indicadores. Son un gran aliado: no solo operan mi cartera de clientes, también recibo coaching para hacer más rentable mi distribución.”
“¡Excelente de Verdad! Gracias a Unbreakable Goals logre crecer mi Emprendimiento Profesionalizando el negocio. Seguimos creciendo de la mano. Desde el primer acercamiento nos conquistaron.”
“La atención al cliente de Unbreakable Goals es excepcional. Siempre me siento respaldado y mi empresa ha mejorado notablemente en su relación con los clientes por el servicio Operativo que contraté con ellos.”
“Estoy muy satisfecho con el asesoramiento financiero que recibí. Si te sientes sin rumbo, platica con ellos, son dinamita pura, no solo lograrás salir del problema actual, vas a CRECER!!!”
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